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  物流管理的六大類(lèi)
  物流管理是指對物流活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監督，使各項物流活動(dòng)實(shí)現的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。
  廣義的服務(wù)質(zhì)量或者是產(chǎn)品質(zhì)量，包含有交付的質(zhì)量或者是說(shuō)物流的質(zhì)量，如何快速、準確、高質(zhì)量的把貨品交付給消費者或者是客戶(hù)，這本身就是廣義的質(zhì)量的一個(gè)部分。所以如何提高物流質(zhì)量或者是物流的管理水平對我們至關(guān)重要。在整個(gè)精益的大范疇、大板塊當中，精益供應鏈或是精益物流越來(lái)越突出，在企業(yè)發(fā)展中重要性越來(lái)越高。
  物流管理的特點(diǎn)：
  1. 永遠以滿(mǎn)足客戶(hù)的滿(mǎn)意度為一目標，也就是所有管理的一指標永遠是滿(mǎn)足客戶(hù)。
  2.  在滿(mǎn)足客戶(hù)的情況下，實(shí)現資源的整合讓效率達到更高，這是整個(gè)物流管理的一個(gè)特點(diǎn)。比如說(shuō)在宏觀(guān)上應該怎么做，在微觀(guān)上怎么做，在服務(wù)上怎么做?？傊?，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求為一要務(wù)的前提下，盡量讓物流更高效通暢，更具有投入產(chǎn)出比，這就是物流管理要研究的課題。

  接下來(lái)我們看一看物流管理由哪些方面組成?；旧险麄€(gè)物流管理分為六大類(lèi)。
  1. 物流作業(yè)的管理。這個(gè)就是比較微觀(guān)、具體的管理。在過(guò)去一段時(shí)間我們也講過(guò)一些，比如說(shuō)跟物流相關(guān)的倉儲管理，如何去選倉庫，如何去盤(pán)點(diǎn)，如何去存儲，還有裝卸、運輸等等，這些都是屬于物流作業(yè)的管理范疇。
  2. 物流的戰略管理。如果一個(gè)集團性公司要在哪里配放物流中心，怎樣去物流中心，負責哪幾個(gè)區域的客戶(hù)等，這些東西都是物流戰略管理的一部分。物流戰略相當重要，如果物流戰略本身就是有問(wèn)題，那么服務(wù)客戶(hù)的能力和服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量肯定會(huì )受影響。
  3. 物流成本管理。物流管理的目標是在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下盡量降低成本，這不光對企業(yè)有幫助，用小的成本去完成物流，對能源的消耗、對環(huán)境的損害也會(huì )更少。這也是綠色物流或者是綠色供應鏈追求的。所以在這個(gè)過(guò)程當中會(huì )有一系列的指標和一系列的方式來(lái)對物流成本進(jìn)行管理。
  4. 物流服務(wù)管理。服務(wù)包括從客戶(hù)訂貨到把商品交付給客戶(hù)過(guò)程當中各個(gè)環(huán)節的管理，管理做的好，客戶(hù)的體驗更好，對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度或者對服務(wù)的滿(mǎn)意度會(huì )更高，有助于企業(yè)的良性發(fā)展。如果服務(wù)做的不好，產(chǎn)品做得再好，但是在物流服務(wù)這個(gè)過(guò)程當中做得非常差，也會(huì )影響客戶(hù)的體驗。
  5. 物流組織和人力資源的管理。怎樣組織物流，包括參加物流聯(lián)盟，在公司內部組織人力資源去管理這些事情，也是物流管理一個(gè)非常重要的部分。
  6. 供應鏈管理，廣義的供應鏈應該包括整個(gè)物流，甚至還包括原材料的管理。所以說(shuō)把實(shí)物流、信息流、資金流等都統籌規劃管理起來(lái)對于企業(yè)是非常重要的。
  對一個(gè)企業(yè)進(jìn)行精益的變革，開(kāi)始基本上是從狹義的生產(chǎn)開(kāi)始，越到后邊越重要越難.因為后邊就擴充到供應鏈，擴到上游的原材料管理，擴到下游的微觀(guān)的或者是說(shuō)狹義的物流管理，這些地方越來(lái)越困難。因為生產(chǎn)管理是管理自己，供應鏈管理不光管理自己還要管理供應商和合作伙伴，管別人總歸比管自己更難一些。

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